1. Zutexten
Das Problem von Chefs, Beratern und Verkäufern.
Sprechdurchfall: Du weißt mehr, Du weißt es besser. Also raus damit …
Problem: Du weißt gar nicht, ob die Leute das hören wollen, was du rausposaunst, weil keine Ahnung hast, was en anderen gerade interessiert
Effekt: Du überfährst Mitarbeiter oder Kunden. Die verstehen nix und machen die Schotten dicht
Lösung: Interview-Strategie der Medien Profis aus der Manipulatorik. Der gesprächspartner redet, du fragst und hörst zu …
2. Argumentieren
Wer zu früh argumentiert, verliert, wer fragt, der führt
Die meisten haben das so drin: gute Argumente überzeugen. Stimmt auch. Nur an der richtigen Stelle …
Zu früh argumentieren = Leute machen dich + automatisch rauschen Gegenargumente ins Gehirn
Beispiel: Du willst, dass Mitarbeiter weniger Fehler machen. Argument: sonst springt der Kunde ab. Dabei liegt die Ursache der Fehler beim Kunden … du weißt das aber nicht
Lösung: Erst fragen und argumentieren, wenn Gesprächspartner Fragen stellen
3. Faken – Interesse vorgaukeln – eine weitverbreitete Manager-Krankheit
Das erzählen mir Klientinnen im Coaching: Probleme aus der Praxis:
„Die da oben hören kaum zu oder tun nur so.“
Wenn ich einen Termin mit meinem Chef habe, checkt er ständig sein Handy.
„In Meetings ist es immer dasselbe – viel Gerede, keine Ergebnisse.“
„Uns behandeln sie wie Dreck und wenn der Vorstand auftaucht, meint man, sie hätten Kreide gefressen.“ Das sagt alles
Lösung: Mindset ändern – Respekt + Konsequenz (Kein Interesse, Keine Relevanz, kein Gespräch)
4. Gedankenlosigkeit – oft nicht böse gemeint
Leute kommen wegen des Geldes und der Aufgabe und gehen wegen des Chefs
Schlimm für viele ist der Sauna-Effekt oder Flirt-Effekt. Am Anfang heiß umworben, dann gleichgültig oder negativ behandelt. Das gilt für Mitarbeiter und Kunden …
Effekt: innere Kündigung, Kündigung – Kunden stornieren, reden schlecht
wann automatisch: immer, wenn du es nicht ernst meinst oder nur auf Abschluss aus bist und wenn dir die Leute weniger wichtig sind als alles andere
Lösung: Mindset – Haltung ändern – mehr Mühe für Menschen
5. Kontrolle
Problem: Viele Unternehmer und Chefs sind Kontroll-Freaks. Das liegt in der Natur der Sache. Sie wollen über Mitarbeiter die Kontrolle haben. Sie wollen immer gewinnen. Auch Gespräche zu 100% steuern und besser dastehen als der andere. Das nervt. Darauf haben die Leute keine Lust und machen die Schotten dicht.
Kennst du einen, der …
Das ist nicht nur schädlich für deine Reputation, deinen Ruf und wie du gesehen wirst - es ist auch unendlich anstrengend
Wann automatisch: Wenn dein Mindset schräg ist – du musst dich immer beweisen – das ist die Silberrücken-Haltung mancher Chefs
Lösung: Coaching
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